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        定制家居企業的電商之路發展受阻。

        發布時間:2021-03-21 瀏覽:199次
        家居行業號稱4萬億的市場量級,一直被各行巨頭垂涎窺伺。當阿里新零售的觸角開始伸向居然之家,家居賣場作為最后一塊未被互聯網巨頭改造的原始業態,在年初二者達成合作之后也開始慢慢發生改變。
        家居電商(圖片來源于網絡)
        自阿里在家居賣場搶先落子之后,作為緊隨其后的電商翹楚,京東也不甘示弱,在6.18前夕與曲美、集美、悅舍等家居品牌牽手合作,一場電商巨頭在家居行業的線下圈地戰就此拉開。與此同時,互聯網巨頭與線下傳統企業之間的“戀愛故事”也在史無前例地增加。
        從線上到線下,從臺前到幕后
        據筆者采訪了解,曲美亞運村店自6月份改造升級以來,京東集團時尚生活事業群零售創新業務部產品部總經理蔡曉容作為項目負責人之一,每周都要往店里跑好幾趟,和店長溝通補貨、調整選品、更換電子價簽等事宜。
        “7、8月份正是家居消費步入淡季的時段,但曲美這家店(亞運村店)卻創業績新高,7月份日銷售額環比6月提升53%,客流量各方面數據也持續上漲。”蔡曉容表示,這家體驗館作為雙方合作打造的第一個家居行業的無界零售樣板間,目前各方面數據呈現出的效果還算不錯。
        對于兩者的合作,有行業人士評價,曲美在京東大數據的支持下,從家具品牌商向場景融合的零售商轉型,能夠更密切地跟消費者互動,是“從后臺走向前臺”;而京東則從“賣貨方”變成技術方案和供應鏈的賦能者,是“從前臺變成后臺”,這樣的融合繼續下去,未來或許需要對線上線下的概念和界限,進行重新定義和解讀。
        也有行業人士解讀,在線上紅利逐漸消退的當下,即使是強大如阿里、京東類的電商巨頭也在謀求線下轉型。自2016年阿里提出新零售概念并逐漸在各個行業落地,緊接著京東提出第四次零售革命,即無界零售時代即將到來,另一邊蘇寧提出智慧零售才是未來,相像的理論和趨同的市場布局背后,透露的是巨頭們對傳統電商紅利消退的危機感和對未來線下市場的新探索。
        隨著技術發展的成熟、運營人才的完善和意識的覺醒,很多企業開始建立自己的線上渠道觸達用戶,比如官網、微信微博、APP客戶端,還有現在正受歡迎的抖音、快手等社交軟件,如此一來,傳統電商平臺面臨被分流的局面,雖然暫時構不成威脅,但這正在成為一個趨勢。阿里、京東作為走在互聯網前沿的帶路者,也是最先感知到潛在風險和未來方向,所以提前采取行動主動變化。
        從對抗到牽手,從互搏到共贏
        從歷年的電商促銷節日對比可以看出,今年的618大促給人感覺好像沒有往年火爆,其實不然,京東方面表示,今年家居企業在618期間表現不俗,區別往年主要表現為線上線下聯動出擊,通過合作的形式取得雙方面增長。
        記得在天貓電商節剛開始興起的那些年,曾一度遭遇線下家居賣場的聯名抵制。傳統賣場一方面為了保護自己電商平臺未來的發展空間,另一方面不甘心自己花大資本建成的實體渠道成為天貓等電商平臺的免費體驗店,為他人作嫁衣,命令禁止商戶以任何形式參與電商活動,禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。利益的博弈使得線上線下兩渠道爭鋒相對,家居企業和經銷商成為左右為難的“夾心層”。
        隨著時代的發展和消費群體的更新迭代,大眾消費習慣隨之發生變化,單純的線上或線下已經不能滿足用戶要求,這從根本上推動電商平臺和傳統家居企業從各自的領域逐步走向融合。
        一方面傳統企業逐漸擺脫了對電商平臺的依賴,電商平臺在員工工資、倉儲、廣告、物流等方面的運營成本越來越高;另一方面,傳統家居企業整體面臨線下流量下滑的困境,部分企業雖然有能力建立基于自身特性渠道閉環,但缺乏底層技術支持和全面的資源,且對于大部分企業來說能力不夠,成本太高。
        在有了不同的痛點和共同的利益訴求下,線下線上雙方求同存異,從對抗走向融合也就顯得順理成章了。“同”的是消費者和利益點,“異”的是各自的短板和優勢。
        對于發展幾近成熟的電商平臺來說,其優勢在于數據、技術、供應鏈、金融等綜合資源,傳統家居企業的長處則在于優良的制作工藝和實體門店資源。于是電商平臺不再局限于招商賣貨,開始發揮自身優勢向商家提供自己的資源,同時從線下門店獲取其他利益。家居企業在保證利益增長的前提下也樂于接受這樣的資源互換和互利共贏的合作,共同尋找消費者的蹤跡。
        技術發展促使新的商業化場景落地
        線上線下走向融合除了市場利益引導使然,各項科學技術的突破也是促使雙方達成合作不了或缺的重要因素。
        線下家居企業的改造,除在現場“看得見之處”的體驗之外,電商平臺在背后“看不見之處”對供應鏈的深度整合是更為重要的基礎。據悉,曲美已經把產品、庫存、貨物會員等升級成同一個系統,與京東達成全方位的供應鏈整合,由此構建出針對不同消費特性的生活場景。
        從時間上看,線上線下渠道融合的口號比新零售、無界零售等概念要來得早。很多傳統家居企業早幾年前就開始嘗試建立自己的O2O項目,但因缺乏底層技術和強大的資源整合能力而流于表面,和自身的線下門店形成矛盾,導致家居企業的電商之路發展受阻。
        當這兩年電商平臺攻克技術瓶頸開始主動擁抱線下,將新零售、無界零售等理念推動落地,線上線下渠道的打通才有了實質性進展。例如電子價簽促使線上線下同質同價的實現,大數據管理為線下渠道精準引流,為門店精準營銷賦能。
        創新值得期待,但并非零風險
        從時間上來看,互聯網巨頭們提出的新零售、無界零售等理念不過一兩年,作為新的商業模式還處于不成熟的試驗階段,行業在模式上勇于創新求變固然值得鼓勵和期待,但也并非完全一帆風順和零風險。
        從這些新模式對其他行業的改造效果看來,目前來看還沒有十分典型的成功案例,即使是阿里瘋狂造勢的新零售范本盒馬鮮生,除了公布過上海金橋首店2016年盈利之外,之后未公布過其他店的盈利情況,騰訊和京東紛紛效仿的超級物種、7Fresh也是起色平平。
        更值得警惕的是,據公開資料顯示,截至上月底,騰訊入股的永輝超市股價大跌,從1月25日的12.32元下跌到7.6元,自最高點下跌了38.31%,狂跌近一半的市值。讓人不禁反思,還沒徹底摸清就引無數跟風的新零售,是否能夠在真正意義上給行業帶來改變?
        對零售行業的改造尚且如此艱難,在規模龐大、業態繁重且互聯網基因嚴重缺乏的家居行業,面臨難度和風險可想而知。有看法偏向保守的行業人士認為,互聯網行業和傳統企業之間的觀念沖突,商業模式的差異,交叉業態的經營管理,合理的利益分配,背后供應鏈的完善和營銷體系的改變等都是阻礙二者融合的潛在因素。
        目前來看,先行試水的家居企業還算小有成效,如果能夠長期保持勢頭,家居行業的未來值得期待。但時間太短,現在下定論還為時尚早,不妨一起保持耐心,且行且看且期待。
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